2026 IFS 창업&프랜차이즈 산업전 참가 후기. 프랜차이즈 본사 전용 ERP 프담과 AI 리뷰 답글, AI 비서, CS AI 등 신규 AI 기능을 현장에서 선보인 3일간의 기록을 공유합니다.
지난 4월 2일부터 4일까지 사흘간, 서울 삼성동 COEX에서 2026 IFS 창업&프랜차이즈 산업전이 열렸습니다. IFS 산업전은 국내 최대 규모의 프랜차이즈·창업 전문 박람회로, 외식·유통·서비스 등 다양한 업종의 프랜차이즈 본사와 관련 기업들이 한자리에 모이는 행사입니다. 예비 창업자뿐 아니라 이미 가맹사업을 운영 중인 본사 관계자들의 발길도 많은, 업계에서 빠질 수 없는 연례행사이기도 합니다.
엠에스벤터는 올해 이 산업전에 처음으로 참가했습니다. 프랜차이즈 본사 전용 ERP '프담'을 비롯한 솔루션을 20년 넘게 만들어 왔지만, 박람회 현장에서 본사 관계자분들을 직접 만나 뵙는 것은 이번이 처음이었습니다. 오늘은 2026 IFS 창업&프랜차이즈 산업전에서 사흘간 본사 담당자분들과 나눈 이야기를 공유해 보도록 하겠습니다.
사흘간 1,000명이 넘는 방문, 뜨거웠던 현장 반응
비교적 작은 부스였음에도 사흘간 1,000명이 넘는 분들이 찾아주셨습니다. AI 아바타로 제작한 홍보 영상이 발걸음을 붙잡는 역할을 톡톡히 해 주기도 했고요. 첫 참가치고는 뜨거운 관심을 받아, 찾아주신 모든 분들께 감사한 마음입니다.
프담은 가맹 영업 단계의 상담·전자계약부터, 오픈 과정의 서류·인테리어·교육 관리, 그리고 운영 단계의 QSCV 점검과 매출 집계까지 본사 업무의 흐름 전체를 하나로 연결합니다. 많은 본사에서 영업은 엑셀, 가맹점 관리는 또 다른 프로그램, 현장 점검은 종이 체크리스트처럼 업무마다 다른 도구를 쓰고 계시다 보니, 이 전체가 한 곳에 잡힌다는 것 자체에 놀라워하시는 분들이 많았습니다.
현장에서 나온 반응들:
"발송부터 열람 확인까지 한 번에 된다니 이걸 왜 이제 알았냐" - 프랜차이즈 본사 임원
"현장에서 바로 점검하고 결과가 본사에 쌓이면 보고서를 따로 만들 필요가 없겠다" - 본사 대표
가맹점 수가 늘어날수록 이런 체계화에 대한 갈증이 크다는 걸 피부로 느낀 순간들이었습니다.
상담 중 "다른 ERP랑 뭐가 다르냐"는 질문도 빠지지 않았는데요, 프랜차이즈라는 업종에 특화된 기능 구성이 일반 ERP와의 가장 큰 차이라는 점을 설명드리고 시연으로 프담을 소개해드리면 고개를 끄덕이시는 분들이 많았습니다.
현장에서 가장 뜨거운 반응을 얻은 AI 기능
이번 산업전에서 저희가 특히 공을 들여 준비한 부분은 프담에 새롭게 추가된 AI 기능이었습니다. AI 비서, AI 리뷰 답글, CS AI 세 가지를 처음 공개했는데, 기대 이상의 현장 반응 덕분에 3일 내내 힘든 줄도 몰랐답니다.
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AI 리뷰 답글 — "이거 하나만으로도 도입할 가치가 있다"
가장 큰 관심을 받은 기능입니다. 배달앱이나 플랫폼에 쌓이는 고객 리뷰에 하나하나 답글을 달아야 하는 일은, 가맹점이 많은 본사일수록 상당한 리소스가 드는 작업이기에 해당 기능만 판매하는 솔루션이 있을 정도죠. 리뷰를 방치하면 브랜드 이미지에 직접적인 영향이 가지만, 수십·수백 개의 리뷰를 사람이 일일이 쓰기엔 현실적으로 한계가 있습니다.
프담의 AI 리뷰 답글 기능은 기계가 쓰는 것 마냥 같은 내용을 똑같이 복사해서 붙여넣는 저품질 서비스를 제공하지 않습니다.
프담 AI 리뷰 답글 기능은 고객 리뷰 내용을 분석해 브랜드 톤에 맞는 답글을 자동으로 생성합니다. 본사에서 원하는 페르소나를 설정할 수 있어, 브랜드마다 다른 말투와 톤으로 일관된 응대도 가능합니다.
이 부분을 시연하면서 "본사에서 브랜드 이미지 관리나 가맹점 운영 관리 지도 내용으로 배달앱 리뷰 답글에 신경 쓰라고 여러 차례 당부하고 있는데, 이걸 쓰면 본사도, 가맹점도 인력을 낭비하지 않고 다른 데 쓸 수 있겠다"는 반응이 많았습니다.
"이번 달 전체 가맹점 매출 추이 보여줘"처럼 자연어로 질문하면, AI 비서가 데이터를 분석해 그래프와 리포트로 바로 보여주는 기능입니다. 별도의 엑셀 작업이나 리포트 제작 없이, 궁금한 데이터를 질문만으로 확인할 수 있다는 점이 현장에서 호응을 얻었습니다.
프랜차이즈 ERP에 AI 기능이 결합된 사례가 아직 많지 않다 보니, 프랜차이즈 본사 관계자분들은 물론 소프트웨어 개발사 쪽에서도 큰 관심을 보여주셨습니다. 직접 프담 AI 비서에게 이런저런 질문을 던져 보시는 분들도 계셨고, 시연을 요청하시며 한참 화면 앞에 머무르시는 분들도 많았습니다.
특히 대표님께 보고드리거나 내부 회의 전에 빠르게 현황을 파악해야 하는 실무 담당자분들의 반응이 좋았는데, "보고서 만드는 시간을 확 줄일 수 있겠다"는 피드백이 여러 번 나왔습니다.
가맹점에서 본사로 들어오는 반복적인 문의, 예를 들어 발주 방법이나 운영 매뉴얼 관련 질문 등에 AI가 자동으로 답변하는 기능입니다. 본사 CS 담당자의 업무 부담을 줄여주는 동시에, 가맹점 입장에서도 빠른 답변을 받을 수 있다는 점에서 긍정적인 반응이 많았습니다.
세 가지 AI 기능 모두, 기술 자체보다는 "본사의 반복 업무를 실질적으로 줄여준다"는 점에서 공감을 얻었습니다. AI가 대단한 기술이라서 관심을 받은 것이 아니라, 그 기술이 본사 실무에 바로 닿는 문제를 풀어준다는 데서 반응이 나온 것이라 저희에게도 의미 있는 검증이었습니다.
첫 박람회가 남긴 것: 현장의 목소리
엠에스벤터의 첫 박람회 참가는 저희에게도 많은 것을 배우는 시간이었습니다. 사흘간의 대화 속에서, 프랜차이즈 본사들이 공통으로 느끼는 고민이 더 선명하게 보였습니다. 가맹점이 늘어나면서 기존 방식으로는 한계를 느끼시는 분들, 점검과 관리를 체계화하고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지 모르시는 분들, 그리고 이제 AI라는 도구가 실무에 어떻게 들어올 수 있는지 궁금해하시는 분들까지. 그 고민들이 바로 저희가 풀어야 할 과제이기도 합니다.
엠에스벤터는 1997년부터 프랜차이즈 본사만을 위한 IT 솔루션을 만들어 온 기업입니다. 그동안 500개가 넘는 브랜드의 본사 운영을 함께해 왔고, 정부 인정 프랜차이즈 IT 전문 연구소를 운영하며 본사 업무에 맞는 기능을 꾸준히 연구·개발하고 있습니다. 이번 산업전에서 선보인 AI 기능들 역시, 그 연장선에서 본사의 실무 부담을 줄이기 위해 개발한 결과물입니다. 앞으로도 현장의 목소리를 가장 가까이에서 듣고, 더 나은 시스템으로 답해 드리겠습니다.
현장에서 미처 나누지 못한 이야기가 있으시다면, 언제든 편하게 문의해 주세요.
📞 문의: 1544-7120
본 콘텐츠는 엠에스벤터에서 제공합니다.
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2026 IFS 창업&프랜차이즈 산업전 참가 후기. 프랜차이즈 본사 전용 ERP 프담과 AI 리뷰 답글, AI 비서, CS AI 등 신규 AI 기능을 현장에서 선보인 3일간의 기록을 공유합니다.
지난 4월 2일부터 4일까지 사흘간, 서울 삼성동 COEX에서 2026 IFS 창업&프랜차이즈 산업전이 열렸습니다. IFS 산업전은 국내 최대 규모의 프랜차이즈·창업 전문 박람회로, 외식·유통·서비스 등 다양한 업종의 프랜차이즈 본사와 관련 기업들이 한자리에 모이는 행사입니다. 예비 창업자뿐 아니라 이미 가맹사업을 운영 중인 본사 관계자들의 발길도 많은, 업계에서 빠질 수 없는 연례행사이기도 합니다.
엠에스벤터는 올해 이 산업전에 처음으로 참가했습니다. 프랜차이즈 본사 전용 ERP '프담'을 비롯한 솔루션을 20년 넘게 만들어 왔지만, 박람회 현장에서 본사 관계자분들을 직접 만나 뵙는 것은 이번이 처음이었습니다. 오늘은 2026 IFS 창업&프랜차이즈 산업전에서 사흘간 본사 담당자분들과 나눈 이야기를 공유해 보도록 하겠습니다.
사흘간 1,000명이 넘는 방문, 뜨거웠던 현장 반응
프담은 가맹 영업 단계의 상담·전자계약부터, 오픈 과정의 서류·인테리어·교육 관리, 그리고 운영 단계의 QSCV 점검과 매출 집계까지 본사 업무의 흐름 전체를 하나로 연결합니다. 많은 본사에서 영업은 엑셀, 가맹점 관리는 또 다른 프로그램, 현장 점검은 종이 체크리스트처럼 업무마다 다른 도구를 쓰고 계시다 보니, 이 전체가 한 곳에 잡힌다는 것 자체에 놀라워하시는 분들이 많았습니다.
현장에서 나온 반응들:
"발송부터 열람 확인까지 한 번에 된다니 이걸 왜 이제 알았냐" - 프랜차이즈 본사 임원
"현장에서 바로 점검하고 결과가 본사에 쌓이면 보고서를 따로 만들 필요가 없겠다" - 본사 대표
가맹점 수가 늘어날수록 이런 체계화에 대한 갈증이 크다는 걸 피부로 느낀 순간들이었습니다.
현장에서 가장 뜨거운 반응을 얻은 AI 기능
이번 산업전에서 저희가 특히 공을 들여 준비한 부분은 프담에 새롭게 추가된 AI 기능이었습니다. AI 비서, AI 리뷰 답글, CS AI 세 가지를 처음 공개했는데, 기대 이상의 현장 반응 덕분에 3일 내내 힘든 줄도 몰랐답니다.
AI 리뷰 답글 — "이거 하나만으로도 도입할 가치가 있다"
프담의 AI 리뷰 답글 기능은 기계가 쓰는 것 마냥 같은 내용을 똑같이 복사해서 붙여넣는 저품질 서비스를 제공하지 않습니다.
프담 AI 리뷰 답글 기능은 고객 리뷰 내용을 분석해 브랜드 톤에 맞는 답글을 자동으로 생성합니다. 본사에서 원하는 페르소나를 설정할 수 있어, 브랜드마다 다른 말투와 톤으로 일관된 응대도 가능합니다.
이 부분을 시연하면서 "본사에서 브랜드 이미지 관리나 가맹점 운영 관리 지도 내용으로 배달앱 리뷰 답글에 신경 쓰라고 여러 차례 당부하고 있는데, 이걸 쓰면 본사도, 가맹점도 인력을 낭비하지 않고 다른 데 쓸 수 있겠다"는 반응이 많았습니다.
AI 비서 — 데이터를 질문 하나로 확인
프랜차이즈 ERP에 AI 기능이 결합된 사례가 아직 많지 않다 보니, 프랜차이즈 본사 관계자분들은 물론 소프트웨어 개발사 쪽에서도 큰 관심을 보여주셨습니다. 직접 프담 AI 비서에게 이런저런 질문을 던져 보시는 분들도 계셨고, 시연을 요청하시며 한참 화면 앞에 머무르시는 분들도 많았습니다.
특히 대표님께 보고드리거나 내부 회의 전에 빠르게 현황을 파악해야 하는 실무 담당자분들의 반응이 좋았는데, "보고서 만드는 시간을 확 줄일 수 있겠다"는 피드백이 여러 번 나왔습니다.
CS AI — 가맹점 문의 응대의 자동화
가맹점에서 본사로 들어오는 반복적인 문의, 예를 들어 발주 방법이나 운영 매뉴얼 관련 질문 등에 AI가 자동으로 답변하는 기능입니다. 본사 CS 담당자의 업무 부담을 줄여주는 동시에, 가맹점 입장에서도 빠른 답변을 받을 수 있다는 점에서 긍정적인 반응이 많았습니다.
세 가지 AI 기능 모두, 기술 자체보다는 "본사의 반복 업무를 실질적으로 줄여준다"는 점에서 공감을 얻었습니다. AI가 대단한 기술이라서 관심을 받은 것이 아니라, 그 기술이 본사 실무에 바로 닿는 문제를 풀어준다는 데서 반응이 나온 것이라 저희에게도 의미 있는 검증이었습니다.
첫 박람회가 남긴 것: 현장의 목소리
엠에스벤터의 첫 박람회 참가는 저희에게도 많은 것을 배우는 시간이었습니다. 사흘간의 대화 속에서, 프랜차이즈 본사들이 공통으로 느끼는 고민이 더 선명하게 보였습니다. 가맹점이 늘어나면서 기존 방식으로는 한계를 느끼시는 분들, 점검과 관리를 체계화하고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지 모르시는 분들, 그리고 이제 AI라는 도구가 실무에 어떻게 들어올 수 있는지 궁금해하시는 분들까지. 그 고민들이 바로 저희가 풀어야 할 과제이기도 합니다.
엠에스벤터는 1997년부터 프랜차이즈 본사만을 위한 IT 솔루션을 만들어 온 기업입니다. 그동안 500개가 넘는 브랜드의 본사 운영을 함께해 왔고, 정부 인정 프랜차이즈 IT 전문 연구소를 운영하며 본사 업무에 맞는 기능을 꾸준히 연구·개발하고 있습니다. 이번 산업전에서 선보인 AI 기능들 역시, 그 연장선에서 본사의 실무 부담을 줄이기 위해 개발한 결과물입니다. 앞으로도 현장의 목소리를 가장 가까이에서 듣고, 더 나은 시스템으로 답해 드리겠습니다.
현장에서 미처 나누지 못한 이야기가 있으시다면, 언제든 편하게 문의해 주세요.
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